Veelgestelde vragen (FAQ) – Herinneringssieraden & Producten

1. Wat zijn herinneringssieraden?

Herinneringssieraden zijn sieraden die speciaal gemaakt zijn om een dierbare te herdenken. Ze kunnen as, een haarlok, zand of kleine steentjes uit de kooi, een puppy melktandje of een andere tastbare herinnering bevatten. Ook symbolische ontwerpen (zoals hartjes, vlinders of engelen) worden vaak gebruikt.

2. Kan ik mijn eigen ontwerp laten maken?

Ja, wij bieden de mogelijkheid om een persoonlijk ontwerp te laten maken.  Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

3. Wat zijn de instructies voor het bestellen? 

1. Plaats uw bestelling2. U ontvangt van mij een bericht met  het adres waar u de vulling naar toe kunt sturen. (verzendkosten zijn voor uw eigen rekening)

3. Ik neem contact met u op om het ontwerp van de hanger te bespreken. Kijkt u intussen op onze site "kies de kleuren van uw herinnering" welke achtergrondkleur u evt wilt, fijne en grove glitters enz, zodat u dit aan mij door kunt geven. 
4 Ik laat u weten wanneer ik het materiaal via de post ontvangen heb. Vanaf dit moment heb ik 10 tot 15 werkdagen nodig om het aandenken voor u te maken.
5. Wanneer het sieraad klaar is, stuur ik u fotos van het eindproduct.
6. Na uw goedkeuring stuur ik het naar u toe, indien gewenst samen met het product dat eventueel over is (behalve de moedermelk, deze gooien we weg)

Tip: bewaar zelf wat materiaal, mocht er onverhoopt iets fout gaan, nu of in de toekomst, dan kunnen we er alsnog iets moois van maken! (haar, as, nageltjes, zand, veertjes e.d. is prima te bewaren op een droge, donkere plaats, liefst in gesloten verpakking. Moedermelk kan in de vriezer bewaard worden) Bloemen kunnen gedroogd worden bewaard. 

 

4. Benodigdheden voor verwerking in uw sieraad of product

Borstmelk
Voor het verwerken van borstmelk hebben wij ongeveer 5 tot 10 ml nodig. Dit mag zowel vers zijn als uit de koelkast of vriezer komen. Zorg ervoor dat de verpakking goed afgesloten is om lekkage tijdens transport te voorkomen. Is het wat ouder en geler, dan is dit geen groot probleem, we gaan de melk conserveren en kunnen dit alsnog gebruiken. 

Haar
De hoeveelheid haar die wij nodig hebben, is afhankelijk van het formaat van het gekozen sieraad of product. Hoe groter het item, hoe meer haar er nodig is. U kunt een plukje haar aanleveren in een zakje of met een plakbandje op een stevig kaartje. Dit kan eenvoudig per post in een envelop worden verzonden.

Bloemen
De benodigde hoeveelheid bloemen hangt af van uw wensen en het type ontwerp. Wilt u bijvoorbeeld een (deel van een) bruidsboeket of rouwboeket laten verwerken, stuur dan de mooiste bloemen mee. Wij raden aan minimaal drie bloemen aan te leveren. Zijn de bloemen nog niet gedroogd? Houd er dan rekening mee dat het verwerkingsproces langer kan duren, aangezien wij ze eerst volledig moeten drogen voordat ze verwerkt kunnen worden. Uiteraard behandelen wij uw bloemen met de grootst mogelijke zorg.

Aarde van het graf
Hiervan is  minimaal één theelepel voldoende om in een sieraad te verwerken. 

As
Voor het verwerken van as hebben wij ongeveer één theelepel nodig. Meer mag ook. Indien gewenst, sturen wij de resterende as samen met het eindproduct weer retour.

Voor alles geld: bij een groter product kan er meer nodig zijn, maar dit kan allemaal overlegd worden nadat u besteld heeft. 

5. Zijn de sieraden waterbestendig?

Met de  meeste herinneringssieraden kunt u gerust handen wassen of douchen. Wij raden echter af om ermee te zwemmen, douchen of sporten. Zo blijft het sieraad en de inhoud het langst mooi en veilig bewaard.

6. Hoe weet ik zeker dat mijn herinnering veilig is?

Wij behandelen alle materialen (zoals as, haar of moedermelk) met de grootste zorg en respect. Indien je kiest voor vullen door ons, zorgen wij dat dit veilig en discreet gebeurt. Indien gewenst kan het materiaal wat we over houden weer retour gestuurd worden. 

7. Hoe lang duurt de levering?

Verzending & levertijd
De levertijd van onze sieraden bedraagt doorgaans 6 tot 8 weken. Dit is een richtlijn; in het geval van speciale verzoeken kan de levertijd wat langer zijn. 

Wilt u het sieraad sneller ontvangen? Neem gerust contact met ons op. Sommige sieraden hebben wij op voorraad en kunnen – afhankelijk van onder andere de gewenste ringmaat – mogelijk sneller geleverd worden.

Wij hechten veel waarde aan vakmanschap en nemen graag de tijd om elk sieraad met liefde en aandacht te maken. Zo kunnen wij u een uniek en prachtig eindresultaat garanderen. Uiteraard doen wij ons uiterste best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden en de wachttijd te beperken.

8. Welke materialen gebruiken jullie?

Onze sieraden zijn verkrijgbaar in verschillende materialen zoals sterling zilver, edelstaal, goud en messing of enkel in hars. Bij ieder product staat duidelijk vermeld van welk materiaal het gemaakt is. 

9. Kan ik een sieraad retourneren?

Niet-gepersonaliseerde sieraden kun je binnen 14 dagen retour sturen. Gepersonaliseerde producten (zoals met moedermelk,  haar of as) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging bij levering.

10. Hoe onderhoud ik mijn herinneringssieraad?

Bewaar je sieraad op een droge plek en poets het regelmatig met een zachte doek. Vermijd chemische middelen, parfums en water om het sieraad mooi te houden.

11. Bieden jullie ook andere herinneringsproducten aan?

Ja, naast sieraden bieden wij ook andere gedenk producten aan. Zo kun je altijd een passende manier vinden om je dierbare te herdenken.

12. Hoe werkt het vullen van een assieraad?

Wij verwerken het aangeleverde product (haar, as, veer, nageltje, moedermelk, melk, tandje enz) in hars in het sieraad of in de vorm. Hierdoor zit het veilig opgeborgen en kan er niets meer mee gebeuren.  

13. Wat als tandjes niet in het sieraad passen en ik wil het er toch graag in hebben? 

Wij kunnen, indien gewenst, de tandjes of nageltjes vermalen zodat het in een (klein) sieraad past. 

 

14. Zijn deze sieraden voor iedereen geschikt? 

Nee, deze sieraden zijn niet geschikt voor (kleine)  kinderen. 

Bij producten die aan de achterkant niet gesloten zijn door metalen of zilver, kan de hars in aanraking komen met de huid. Hoewel dit in de meeste gevallen geen problemen oplevert, kan het bij gevoelige personen een allergische reactie veroorzaken. Door dit product te kopen en te gebruiken, accepteert de koper dat gebruik geheel op eigen risico is en dat de verkoper hiervoor niet aansprakelijk kan worden gesteld.